Pourquoi ce cas
Beaucoup d'EHPAD et d'établissements moyens suivent encore leur maintenance sur tableurs et carnets. Structurer le flux, c'est ne plus perdre l'historique et fiabiliser la préparation des contrôles.
GMAO et demandes d'intervention : structurer, prioriser, tracer
Aider un service technique à structurer sa GMAO et à traiter le flux de demandes d'intervention : catégorisation, priorisation, brouillons de réponse, tableaux de bord — utile jusqu'à l'agent technique polyvalent d'EHPAD sans GMAO mature.
Responsable maintenance / proximité — Outils : Claude for Excel, Claude Chat
Données mobilisées
L'historique de vos demandes d'intervention et votre nomenclature d'équipements et de criticités.
Résultat attendu & valeur décisionnelle
Flux de demandes catégorisé et priorisé (criticité, localisation, équipement), brouillons de réponse, tableau de bord (délais, récurrences, équipements à problème) — un flux maîtrisé plutôt que subi, des récurrences objectivées pour arbitrer les remplacements.
Garde-fous
- L'IA aide à trier : la priorisation de sécurité (ex. panne d'ascenseur bloquant un transfert) relève du responsable.
- Aucune donnée nominative d'agent ou de patient dans les tickets versés à un outil grand public.
- La GMAO reste la source de vérité : l'IA la prépare, elle ne la remplace pas.
Sources
- Panorama des GMAO du marché santé (éditeurs cités sans publicité : CARL Source Santé/Berger-Levrault, ASSET+, etc.). Statut NV — fonctions annoncées par éditeurs, exclues des contenus publics.
- Retours de terrain sur la structuration de la maintenance hospitalière. Statut C.
Statut de fiabilité : C Corroboré — sources secondaires.
La fiche complète est sous code.
Le prompt, les données types et le déroulé d'atelier de ce cas sont transmis après un premier échange, ou lors d'un atelier.
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